【初心在身边 红船驶进新时代】他们把便民服务送到嘉兴百姓心坎

编辑:小豹子/2018-08-10 12:24

  光明网记者邱晓琴

  作为红船扬帆起航、“红船精神”凝练升华之地,浙江嘉兴正让“红船精神”在这片沃土上绽放出新时代的光芒。

  在红船停靠的南湖之畔,96345社区服务求助中心、“红船服务”总联盟等坚持以“红船精神”为引领,通过不断扩大服务项目、提升服务水准,为辖区内百姓、嘉兴科技城高层次人才化解着燃眉之急,把便民服务送到了大家的心坎里。

  【初心在身边 红船驶进新时代】他们把便民服务送到嘉兴百姓心坎里

  “90后”寿祯瑜在回复热线咨询。光明网记者邱晓琴/摄

  “96345,出现任何问题都可以打电话找他们”

  下水管道堵了、月嫂不好找、冰箱不制冷了……当前,嘉兴市南湖区的百姓一旦遇到生活中的大小麻烦,都会习惯地选择拨打96345热线电话求助。

  据了解,96345热线于2003年开通,这里24小时办公,无节假日之分,事件办结率为100%。那么,96345热线背后是怎样一群人?他们有着怎样的工作日常?

  日前,记者带着疑问走进96345热线办公区。在这里,电话铃声此起彼伏,清一色的女性接线员们正热情、细致地回复电话另一端的询问,她们简直是嘉兴的百事通和活地图。

  “90后”寿祯瑜介绍,每天她要接入110多个电话,涉及日常生活的方方面面。为了加速办理,她快速查阅电子地图、翻阅号码簿,尽量安排距离较近师傅上门服务。

  【初心在身边 红船驶进新时代】他们把便民服务送到嘉兴百姓心坎里

  “金锁匠”金立海为社区居民提供免费锁具维修服务。光明网记者邱晓琴/摄

  问题快速化解的背后,不只有反应迅速的接线员,还有一个庞大的“师傅”团队。

  嘉兴市96345社区服务求助中心党支部书记骆叶青介绍,这些“师傅”来自于三个方面,即1万多名党员志愿者、460多家加盟企业、210多名社区一技之长服务者,他们共同构建起了一个覆盖整个市区、辐射所有乡镇的24小时服务平台,大家尽自己所能为居民服务。感受到众多党员志愿者服务百姓的热情,诸如油漆工徐顺宝等人就在这个平台上入了党。

  接到96345热线电话,“师傅”会立即出发赶赴现场。另外,他们还会组团走进社区,为百姓提供免费现场服务。

  56岁的个体户金立海是一名开锁匠,是配钥匙、开锁的一把好手,他经营的“立海开锁”门店有不少老主顾,大家给他的技术点赞,称他为“金锁匠”。

  6月26日,一场96345热线进社区“党在我心中,我在群众中”党员奉献日活动正在火热进行中,测血压、洗眼镜、电工维修等便民服务项目着实不少,金立海的锁具维修吸引了不少居民驻足。

  “配钥匙多少钱?”

  “不要钱,全部都免费!您要配什么钥匙,拿给我看看吧。”

  在这里,他从一名个体户变身为志愿者,虽然付出了时间和物资,但是他乐此不疲。他不是党员,他也没有华丽的辞藻,只说:“‘红船精神’的传承每个人都是一份子,能为别人服务,也是一种快乐。志愿服务是一个互惠的过程,你在帮助别人的同时,你也会感受到别人的关爱,这是一个正能量的传递。”

  【初心在身边 红船驶进新时代】他们把便民服务送到嘉兴百姓心坎里

  一位志愿者在为社区居民磨剪刀。光明网记者邱晓琴/摄

  活动现场,有不少像金立海这样的“60后”“70后”参与,但也有一些“90后”甚至“00后”加入其中。当天,理发技师梁峻超和他的两名同事也来到现场为大家免费理发。在他们的细心打理下,银发的大爷大妈们换了发型后神清气爽、精神焕发。

  梁峻超介绍,他所在的理发店每周二歇业时,就会主动走进社区为大家免费服务,如果96345热线通知有活动,即使不是歇业的周二,他们也会积极参与。

  【初心在身边 红船驶进新时代】他们把便民服务送到嘉兴百姓心坎里

  “00后”梁峻超(右一)给同事递送理发工具。光明网记者邱晓琴/摄

  “我刚入职两个月,还只能给他们打打下手。我要赶紧学习剪发,这样就尽快为大爷大妈剪美丽、帅气的发型了。”梁峻超说,作为一名嘉兴“00后”,他也要在“红船精神”的引领下,在广大党员和志愿者的感召下,积极为百姓多做实事、做好事。

  “红船服务”总联盟:助力人才、企业迎风乘浪

  “大众创业、万众创新”大潮下,一批批人才为创业、创新贡献力量。与此同时,如何为这些高层次人才、企业做好相关服务,被提上日程。2016年5月3日,在嘉兴市委组织部的精心指凤凰彩票网(fh643.com)导和有力推动下,“红船服务”总联盟在嘉兴应运而生。

  这既是一个企业家交流创新创业思路、向政府建言献策的思想平台,又是一个政府部门和中介组织、专家学者为企业家把脉、解决创新创业发展中问题的咨询平台,同时也是企业之间互相学习、相互帮助的自我服务平台。

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  “红领智谷 不忘初心”迎建党97周年主题党日活动现场。光明网记者邱晓琴/摄

  6月26日下午,嘉兴科技城智立方大厦内,由“红船服务”总联盟主办的“红领智谷 不忘初心”迎建党97周年主题党日活动吸引了不少高层次人才参会。

  在微型党课展示环节,南湖区七星广电站职工王佳题为《做一只永不停歇的小喇叭》的动情演讲,引起了众人共鸣。

  “作为一名扎根基层的普通共产党员,我常常在思考,到底应该如何当好一名红船护旗手,从我身边这些故事很小很平凡的普通人身上,我想我找到了答案,那凤凰彩票网(fh643.com)就是敢于担当、勇于创新、无私奉献。”王佳身形瘦削,话语铿锵。

  其实,“红船服务”总联盟主办的活动还有很多。据了解,“红船服务”总联盟已连续组织开展了“人才夜市”“金融服务专场”“红船服务日”等97场服务活动,解决问题400多项,总参加4000多人次,得到了人才、企业的一致好评。

  今年3月,“红船服务”总联盟在浙江维朴科技环境有限公司举办了一场 “红船服务日”之“走进企业”活动,并特别邀请嘉兴市财政局、市公共资源交易中心相关负责人为广大人才、企业介绍政府云采购平台及相关招投标知识,现场为企业送政策、送知识。

  浙江维朴科技环境有限公司副总经理张迎月感慨,嘉兴“红船服务”总联盟是人才和企业的娘家,对于一些初创型的科技中小企业来说,不仅是锦上添花,更是雪中送炭,“高层次人才子女入学主题服务日”等活动,更是为企业人才解决了后顾之忧。

  “红船联盟真正做到了‘亲中守清,清上加亲’,把‘红船精神’融入到了工作中。坐上了总联盟的大红船,人才企业可以迎风乘浪去尽情发挥自己的优势,为嘉兴的发展贡献出自己应有的力量。”张迎月意气风发。

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  “红船服务”总联盟的常设办公地点内景。光明网记者邱晓琴/摄

  下午5时,“红领智谷 不忘初心”迎建党97周年主题党日活动圆满结束,而一侧的大型会议室即将投入工作,这是“红船服务”总联盟的常设办公地点。

  据介绍,考虑到企业人才白天时间宝贵,晚上沟通效果更佳,总联盟实行轮值值班制度,时间为每周二、周四晚6:30至8:30。这让不少人才企业从“路人粉”变为“红船服务”总联盟的“铁粉”,大家为嘉兴将“红船精神”落到实处的创新精神、奉献精神点赞。

  “红船服务”总联盟负责人浦金英谈到,“红船精神”主要是首创精神、奋斗精神和奉献精神,关于在新时期如何传承和发扬“红船精神”、把它落到为人才企业服务当中去,成立“红船精神”总联盟这个平台就是“红船精神”的一种传承。

  “有烦恼,无论是公司里事情,还是生活中的烦恼,都欢迎来这边倾诉。”浦金英希望“红船服务”总联盟成为人才、企业的交流平台和温馨家园。

  [责任编辑:张璋]